Marketing online là gì - những khái niệm cơ bản nhất

1. Marketing online là gì? Vai trò của Marketing Online?

Marketing online là gì? đang dần có câu trả lời

Marketing online hay còn gọi là hình thức tiếp thị trực tuyến. Tức bằng cách sử dụng các phương tiện điện tử, công nghệ mạng máy tính để nghiên cứu thị trường, đưa ra các chiến lược phát triển sản phẩm bằng cách quảng bá thông qua các phương tiện internet, đưa hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng một cách nhanh nhất. Từ đó chúng ta có thể thấy vai trò của online marketing là vô cùng quan trọng. 

Marketing online là gì? Sẽ bao gồm các công việc khác nhau như: Phát triển chiến lược SEO Web hiệu quả, quảng cáo trên các trang mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và thực hiện các chiến dịch viral. Tất cả nhằm mục đích thu hút sự quan tâm, chú ý của người dùng internet đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, đẩy mạnh hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp đó thông qua hình thức trực tuyến.

Xem chi tiết: Marketing là Công ty quảng cáo marketing online có thể làm những gì?

2. Các hình thức Marketing online sự dụng nhiều hiện nay

Các lĩnh vực hoạt động của Marketing online 

Social Media Marketing

Lợi dụng sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống mạng xã hội như Facebook, Twitter,... người làm tiếp thị có nhiều cơ hội để tiếp cận với khách hàng tiềm năng của mình. Bằng các quảng cáo, viral thương hiệu dưới nhiều dạng khác nhau như: Video, hình ảnh, bài đăng nội dung hấp dẫn, kêu gọi sự tương tác của người dùng,...

Hình thức Social Media Marketing là một trong những hình thức Marketing online hiệu quả nhất hiện nay.

SEO WEB

Marketing online không thể không kể đến hoạt động SEO WEB. Bằng cách nghiên cứu thị trường, phân tích từ khóa để đưa vào các nội dung thông tin cung cấp cho người dùng, các nhà tiếp thị có thể tiếp cận với người tiêu dùng thông qua các công cụ tìm kiếm trên Google. Nhờ vào niềm tin của khách hàng đối với các thông tin hữu ích qua hình thức SEO Web, các doanh nghiệp sẽ khéo léo điều hướng người dùng quan tâm đến dịch vụ, sản phẩm mà website cung cấp.

Google Adwords

Đây là hình thức quảng cáo có trả phí. Các website sẽ đặt các quảng cáo trên Google Adwords thông qua sự chọn lọc từ khóa để SEO. Người dùng sẽ được tiếp cận với các thông tin mà website cung cấp khi tìm kiếm các từ khóa liên quan đến từ khóa mà website đã đăng ký qua Google Adwords.

Email Marketing

Đây là một trong những cách Marketing online hướng đến các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, có khả năng chốt Sale cao nhất.

Thông qua việc nắm bắt các thông tin và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp sẽ sử dụng phương thức Email Marketing để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến địa chỉ email của khách hàng và kêu gọi họ đầu tư. 

Hình thức Marketing online bằng Email Marketing sẽ đạt hiệu quả chốt Sale cao khi doanh nghiệp có thiết kế Email Template ấn tượng, cắt code HTML hiệu quả.

Để có thể thực hiện chiến dịch Marketing online hiệu quả và tăng khả năng bán hàng cho doanh nghiệp thông qua hình thức trực tuyến, bạn cần có một đội ngũ nhân lực thật giỏi và am hiểu rộng về thị trường Digital Marketing hỗ trợ.

Xem thêm: Cẩn trọng khi đăng ký dịch vụ marketing online giá rẻ

3. Ưu - Nhược điểm của Marketing Online

3.1. Ưu điểm

Tiếp cận đối tượng nhiều, nhanh chóng

 Tại Việt Nam, có hơn 64 triệu người dùng Internet năm 2018 (chiếm hơn 67% dân số) và con số này chắc chắn sẽ tiếp tục tăng.

Chỉ cần bạn có một chiếc máy tính đang trực tuyến, bạn có thể tiếp cận tới hàng triệu người cùng một lúc mà không bị giới hạn về địa lý và thời gian.

Bạn có thể đưa quảng cáo của mình “vượt biên” một cách dễ dàng. Tất cả mọi người ở quốc gia khác nếu online đều có thể nhìn thấy thông tin và đặt hàng mua sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Marketing Online - Quảng cáo Online 24/7

Nếu bạn có một cửa hàng thực tế, khách hàng chỉ có thể đến mua sản phẩm vào khoảng thời gian giới hạn. Nhưng với website đặt hàng/thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể xem thông tin sản phẩm và mua hàng bất cứ lúc nào.

Xu hướng sử dụng smartphone để kết nối internet liên tục và mua sắm trực tuyến đang ngày càng tăng. Nhu cầu tìm kiếm thông tin và tư vấn online trước khi mua sản phẩm cũng tăng theo. Và dĩ nhiên, sử dụng các công cụ trực tuyến để “chat” với khách hàng là cách linh hoạt về thời gian, không phụ thuộc vào địa điểm. Đội ngũ của bạn luôn có thể sẵn sàng trò chuyện với khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Website và mạng xã hội là các công cụ mà khách hàng có thể truy cập 24/7 và xem kho nội dung có sẵn. Bên cạnh đó, tự động hóa trong trả lời tin nhắn, lên lịch đăng bài, lên lịch quảng cáo,… đã giữ cho hoạt động Marketing của bạn diễn ra liên tục.

>> Đón xem: KỸ NĂNG VÀ QUY TRÌNH SALE TOUR DU LỊCH GIÚP TĂNG ĐƠN HÀNG

Marketing Online giúp bạn kết nối Real-time với khách hàng

Cả khách hàng và doanh nghiệp đều có thể kiểm tra còn sản phẩm hay không trong thời gian thực. Khi có một đơn hàng được đặt online, hệ thống sẽ lập tức tự động trừ đi số hàng hiện có trong kho. Nhờ vậy, thông tin luôn được cập nhật liên tục và tức thì.

Không những thế, mọi thông báo của bạn sẽ được truyền tới khách hàng nhanh hơn bao giờ hết. Bạn khởi động một chương trình phát mẫu dùng thử online, hay đơn giản là gửi lời chúc mừng ngày 20/10 đến hàng loạt khách hàng nữ,… Những thông tin sẽ nhanh chóng gửi đến khách hàng nhờ marketing online và internet.

Tiết kiệm chi phí & Thời gian.

Để thực hiện một chiến dịch quảng cáo trên tivi, bạn không chỉ cần chuyển bị kỹ lưỡng về thời gian, kịch bản mà chi phí bỏ ra cũng không hề rẻ. Đặc biệt, với các báo lớn, kênh truyền trình lớn hay khung giờ vàng, không phải sản phẩm/dịch vụ nào cũng có thể quảng cáo được.

Đồng thời, với các kênh quảng cáo offline, bạn cũng khó có thể thay đổi nội dung sau khi phát hành.

Tăng tính tương tác

Các quảng cáo Offline chỉ mang tính chất 1 chiều, đó là thông điệp doanh nghiệp đưa ra. Nhưng với quảng cáo Online, doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng. Khách hàng có thể phản hồi trực tiếp với doanh nghiệp ngay khi họ nhìn thấy quảng cáo. Ví dụ như comment dưới bài đăng facebook, click truy cập vào website xem thông tin, nhắn tin trên zalo hay trực tiếp trên website,…

Sự tương tác này có thể là phản hồi tích cực, tiêu cực nhưng chắc chắn là một nhân tố giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung ứng.

Khách hàng cảm thấy mình chủ động hơn trong việc tìm hiểu thông tin, tương tác và kết nối với doanh nghiệp.

3.2. Nhược điểm

Tính loãng trong Online Marketing

Sự tiện lợi và dễ dàng hơn trong tiếp thị trên Internet khiến người dùng “đi đâu trên mạng” cũng có thể gặp quảng cáo. Điều này còn khiến nhiều người khó chịu và phải nhờ đến các công cụ chặn quảng cáo.

Mỗi ngày, người dùng bắt gặp hàng chục quảng cáo khi lướt bản tin facebook trong 15 phút, xem Youtube, các banner quảng cáo trên các website, email quảng cáo của vô vàn doanh nghiệp, thậm chí có cả lời mời chào trong tin nhắn facebook hay zalo,…

Do đó, thông điệp của bạn thường bị nhiễu bởi quá nhiều quảng cáo khác vây quanh. Khách hàng rất dễ bị thay đổi sự chú ý, cũng như vô tình “để trôi” mất quảng cáo của bạn.

Con dao 2 lưỡi 

Khả năng lan truyền nhanh của Marketing Online cũng là “cánh tay đắc lực” cho các luồng phản hồi xấu từ phía người dùng. Chúng có thể khiến hình ảnh thương hiệu xấu đi trong vòng… một nốt nhạc. Bởi vậy, hãy cân nhắc tất cả thông tin trước khi công khai nó.

Vấn đề bảo mật, lừa đảo

 Dữ liệu khách hàng của bạn nếu không bảo mật tốt, có thể chúng sẽ bị đánh cắp và phục vụ cho việc lấy tài khoản ngân hàng của khách hàng, bán thông tin cho các đối thủ kinh doanh của bạn, tự động cài các quảng cáo trên website, spam lượng truy cập lớn gây tắc ngẽn mạng,… Hoạt động Marketing Online sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Ngoài ra, sự phát triển của quảng cáo Online, nhiều cá nhân, doanh nghiệp xấu mang tính chất lừa đảo cũng tăng lên. Nhiều công ty bán dược phẩm không rõ nguồn gốc quảng cáo với những nội dung đánh trúng tâm lý người dùng. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến sức khỏe của người dùng

 Với đội ngũ 3+ năm điều hành doanh nghiệp du lịch. AZ Solutions là đơn vị số 1 hiện nay về phần mềm du lịch: Thiết kế website du lịch, phần mềm CRM du lịch, phần mềm quản lý kho ERP, ...

Azsolutions sẽ giúp bạn đưa ra các chiến lược quảng cáo online hiệu quả, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp và thực hiện các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, tăng cường nhận diện thương hiệu với người dùng. 

Đồng thời, Azsolutions còn hỗ trợ trọn gói các dịch vụ quản trị mạng, phân tích hiện trạng Marketing online của website và đưa ra các giải pháp khả thi nhất, giúp doanh nghiệp đẩy mạnh hiệu quả bán hàng thông qua các kênh trực tuyến.

Trên đây là những lý giải về Marketing online là gì? hi vọng đã giúp bạn giải đáp được những băn khoăn của mình. Nếu bạn có nhu cầu về dịch vụ Marketing online trọn gói hãy liên hệ ngay với Azsolutions để nhanh chóng đưa thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn đến hàng triệu người tiêu dùng. Liên hệ ngay với Az Solutions tại đây!