ĐẾ CHẾ THOMAS COOK SỤP ĐỔ VÀ BÀI HỌC ĐẮT GIÁ CHO NGÀNH DU LỊCH

Thiết kế Website du lịch

Nga Nguyễn31/10/20191568 Lượt xem

Không thể huy động được 250 triệu USD, Thomas Cook, công ty lữ hành danh tiếng với gần 200 năm tuổi của Vương quốc Anh, đã tuyên bố phá sản, để lại cái kết buồn cho di sản của người được gọi là ông tổ ngành du lịch hiện đại.

Không thể huy động được 250 triệu USD, Thomas Cook, công ty lữ hành danh tiếng với gần 200 năm tuổi của Vương quốc Anh, đã tuyên bố phá sản, để lại cái kết buồn cho di sản của người được gọi là ông tổ ngành du lịch hiện đại.

1. Sự Sụp đổ của đến chế du lịch THOMAS COOK

Ở châu Á, nhất là Đông Nam Á, Tập đoàn du lịch lữ hành Thomas Cook (Anh) không phải là một tên tuổi quen thuộc, ngoại trừ với dân trong nghề. Nhờ sự tiên phong của Thomas Cook, du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia, lãnh thổ. Những sáng kiến của ông như giá vé đoàn, tour du lịch trọn gói...  mang lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp lữ hành thế giới.

- Ngày 23/9 vừa qua, Thomas Cook - tập đoàn lữ hành và cũng là một đế chế du lịch lâu đời nhất của Anh, chính thức sụp đổ để lại món nợ lên tới 2,1 tỉ USD. Điều ác nghiệt là, Thomas Cook tuyên bố phá sản và ngừng các giao dịch ngay lập tức khiến cho các chuyến bay của hãng và hàng trăm ngàn du khách bị mắc kẹt tại các địa điểm du lịch trên thế giới.



- Khi Thomas Cook tuyên bố phá sản và ngưng hoạt động ngay lập tức, hãng du lịch ra đời năm 1841 này vẫn đang sở hữu một cơ sở hạ tầng khá đồ sộ với hơn 600 văn phòng, trụ sở trên khắp nước Anh. Thomas Cook là một trong những "ông trùm" cung cấp tour du lịch trọn gói ở Châu  u, sở hữu nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng và hãng hàng không, phục vụ khoảng 19 triệu lượt khách mỗi năm thuộc 16 quốc gia. Lượng khách sử dụng tour của Thomas Cook ở nước ngoài cũng đạt đến 600.000 người.

- Cú phá sản của Thomas Cook không phải vì nguyên nhân trực tiếp là không còn khách hàng, mà chủ yếu vì lượng khách và luồng khách khi có những diễn biến giảm theo thời điểm, khiến cho đế chế này ngày càng lún sâu vào nợ nần bởi các chi phí cho cơ sở hạ tầng du lịch offline của họ quá lớn. Khoản nợ 2,1 tỉ USD, nếu không kịp thời cắt lỗ bằng cách tuyên bố phá sản và ngừng hoạt động, có thể sẽ còn phình lên chưa biết đến mức nào.

2. Vì sao đế chế du lịch Thomas Cook sụp đổ sau 178 năm tồn tại?

2.1. Sự xuất hiện của Internet

- Kinh doanh tour du lịch lâu nay đã tập trung vào nền tảng trực tuyến. Ông Tim Davis, giám đốc quản lý của hãng tư vấn kinh doanh du lịch Pace Dimensions, nhận định thị trường hiện nay cũng đã thay đổi theo sự xuất hiện của internet.

- "Thị trường nghỉ mát trọn gói đang dần thu hẹp, vì nay du khách có thể thoải mái chọn từng hạng mục cho kì nghỉ. Họ cũng có nhiều lựa chọn, so sánh chọn mức giá phải chăng", ông nói.

Tiếc thay, Thomas Cook lại có vẻ nằm ngoài xu hướng này. Dù từng tuyên bố hợp tác với trang Expedia năm 2017, hãng vẫn phụ thuộc phần lớn vào các trụ sở và dịch vụ tổng đài, thay vì tập trung xây dựng vị thế trên không gian mạng.

- Cho đến khi đóng cửa, Thomas Cook vẫn sở hữu hơn 600 văn phòng, trụ sở được đặt trên các tuyến phố thương mại, thuộc các đô thị trên khắp nước Anh.

Đây chính là điểm dẫn tới sai lầm tiếp theo của Thomas Cook. Thay vì thích nghi với thế giới kĩ thuật số, hãng chọn cách trở thành một nhà quản lý tour trọn gói.

"Dù họ kiểm soát được nhiều hơn khi sở hữu cả khách sạn và hãng bay, nhưng thị trường đang ngày càng thu hẹp", vị giám đốc Pacce Dimensions cho biết.

Hơn thế nữa, kinh doanh tour trọn gói thường phụ thuộc theo mùa. Các chuyên gia phân tích rằng nếu một mùa trong năm gặp vấn đề, dòng tiền của những công ty như Thomas Cook sẽ ngay lập tức bị ảnh hưởng. Trục trặc có thế xuất phát từ thời tiết khắc nghiệt, hay thị trường chính gặp biến động.

>>> Xem thêm: Xu hướng thị trường bán vé máy bay Online tại Việt Nam

2.2. Mô hình kinh doanh cồng kềnh

Tờ New York Times nhận định, dù lựa chọn hướng phát triển sai lầm, mọi vấn đề của Thomas Cook chủ yếu xuất phát từ lúc tiến vào ngành hàng không.

Đầu những năm 2000, công ty dần thâu tóm bay Condor (Đức), và tự mở hãng Thomas Cook Airlines vào năm 2003.

Theo ông giám đốc điều hành Hiệp hội Tư vấn Du lịch Mỹ (ASTA) Zane Kerby, "vận hành một công ty du lịch đã khó, vận hành một hãng hàng không còn khó hơn". Ông Kerby cho biết đây là 2 ngành hoàn toàn độc lập, mỗi ngày có sự phức tạp riêng.

Chi phí vận hành lớn đẩy thường đẩy các hãng hàng không vào thế hiểm khi nhu cầu sụt giảm.

Trong trường hợp của Thomas Cook, giới chuyên gia cho rằng hãng không có đủ linh hoạt cần thiết như những hãng bay khác. Nguyên nhân là các tour du lịch thường bán chạy vào mùa hè, sụt giảm vào mùa đông.

Mô hình hoạt động của Thomas Cook không đảm bảo bán sạch vé máy bay của họ vào những mùa thấp điểm, theo New York Times.

3. Bài học và xu hướng cho doanh nghiệp du lịch 4.0

Nhưng đằng sau sự phá sản của Thomas Cook, của một đế chế kinh doanh dịch vụ du lịch theo mô hình truyền thống, cho thấy phương thức kinh doanh này sẽ ngày càng gặp khó khăn nhiều hơn trước sự cạnh tranh của các mô hình kinh doanh mới, mà cụ thể ở đây chính là phương thức kinh doanh du lịch trực tuyến mà ngày nay các đại lí du lịch trực tuyến (Online Travel Agency – OTA) nhan nhản trên mạng Internet.

Internet là một phát minh vĩ đại của con người và trong ngành du lịch với sản phẩm không hữu hình, tầm ảnh hưởng của nó là bậc nhất. Nhờ Internet, con người xích lại gần nhau hơn, các mảnh đất vốn xa xôi huyền bí lại trở nên gần gũi và quen thuộc chỉ sau vài cú nhấp chuột.

Điều này đã kích thích nhu cầu tiềm ẩn của khách du lịch: tự trải nghiệm và khám phá. Internet đã giúp ngành công nghiệp du lịch bùng nổ, nhưng mặt khác đã gián tiếp giết chết nhiều mô hình kinh doanh lữ hành truyền thống trước đây, mà Thomas Cook là một nạn nhân điển hình.




Trên thực tế thì, các công ty du lịch, các hãng lữ hành… truyền thống không nhất thiết phải chuyển đổi ngay hoàn toàn 100% sang hoạt động trên nền tảng online mà có thể chuyển đổi theo tỉ lệ thích hợp nhằm hướng đến hiệu quả kinh doanh cao nhất. Tuy nhiên, với Thomas Cook, sự thiếu linh hoạt về mô hình cũng như bỏ qua mô hình, phương thức kinh doanh trực tuyến chính là nguyên nhân lớn nhất đẩy họ tới lỗ lã vì không thể tiết giảm chi phí trong khi nguồn thu giảm mạnh trong những mùa thấp điểm về du lịch.

Trong rất nhiều "viên đạn" mà Thomas Cook bị "găm" vào dẫn đến sự phá sản, có viên đến từ các mô hình kinh doanh du lịch trực tuyến. Ngày nay, những cái tên như Expedia, Booking.com, Airbnb… đã dần quen thuộc với nhiều người đặc biệt là khách du lịch trẻ dễ dàng tìm kiếm các tour từ trọn gói đến tour lẻ từng phần, từ vé máy bay đến phòng khách sạn hay nhà cho thuê ngắn ngày trên khắp thế giới thông qua các nền tảng OTA. Tại nhiều quốc gia, những startup với các website, ứng dụng chuyên về OTA cũng nở rộ, chính là những cánh tay nối dài một khi hợp tác hoặc nhận vốn đầu tư của các "ông lớn" OTA quốc tế.

Nguyên nhân lớn nhất dẫn đến cái chết của Thomas Cook được chỉ ra là, trong thời đại nền kinh tế số đang bùng nổ mạnh mẽ nhưng hãng vẫn phụ thuộc phần lớn vào các trụ sở và tổng đài dịch vụ thiếu linh hoạt và thiếu lan tỏa đồng thời tốn kém nhiều chi phí, trong khi lại không tập trung xây dựng nền tảng OTA trở thành một "đế chế" du lịch trực tuyến. Hay nói cách khác, Thomas Cook đã hụt hơi trước sự chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lữ hành, không nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi của công nghệ và thị trường, chậm tay nắm bắt cơ hội để nó rơi vào tay những OTA quốc tế.

Thomas Cook “thủy chung” với phương thức kinh doanh từ những thập kỷ trước trong khi vòng xoáy phát triển chung đã “phóng” xa hàng trăm bậc. Xét cho cùng, khách hàng vẫn cứ là “Thượng đế”. Không thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng, không đi vào các "ngóc ngách" của hành vi tiêu dùng để phân tích và tìm ra lời giải sẽ thu hẹp lựa chọn, thậm chí chỉ có 1 lựa chọn - tuyên bố phá sản.

Sống sót sau hai cuộc chiến tranh thế giới nhưng lại tự hủy mình trong cuộc chiến mô hình kinh doanh thời 4.0. Đây là bài học xương máu cho tất cả các doanh nghiệp du lịch nếu cứ vận hành, quản lý theo lối mòn truyền thống



NHẬN TƯ VẤN AZ TRAVEL 3 IN 1 MIỄN PHÍ

Viết yêu cầu

Họ và tên

Email

Số điện thoại

Theo: Nga Nguyễn

BÌNH LUẬN

Có 0 bình luận

Viết bình luận

Họ và tên

Email

AZ-Solutions

az travel 3 in 1

Giải pháp toàn phần cho doanh nghiệp Du Lịch

Thiết kế Website du lịch

 TẠI SAO DOANH NGHIỆP DU LỊCH CẦN THIẾT KẾ WEBSITE

Thiết kế Website du lịch

TẠI SAO DOANH NGHIỆP DU LỊCH CẦN THIẾT KẾ WEBSITE

15/01/2020128 Lượt xem

 5 BƯỚC XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHUYÊN NGHIỆP

Thiết kế Website du lịch

5 BƯỚC XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHUYÊN NGHIỆP

22/08/2019364 Lượt xem

 NÊN HAY KHÔNG NÊN THIẾT KẾ WEBSITE BẰNG WORDPRESS

Thiết kế Website du lịch

NÊN HAY KHÔNG NÊN THIẾT KẾ WEBSITE BẰNG WORDPRESS

05/09/2019168 Lượt xem

 CHI PHÍ THIẾT KẾ WEBSITE BAO NHIÊU LÀ PHÙ HỢP?

Thiết kế Website du lịch

CHI PHÍ THIẾT KẾ WEBSITE BAO NHIÊU LÀ PHÙ HỢP?

05/09/2019187 Lượt xem

 TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN THIẾT KẾ WEBSITE RESPONSIVE?

Thiết kế Website du lịch

TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN THIẾT KẾ WEBSITE RESPONSIVE?

05/09/201975 Lượt xem

AZ-Solutions

Đăng ký nhận File Excel quản lý thông tin khách hàng Du Lịch

Bài viết liên quan

TẠI SAO DOANH NGHIỆP DU LỊCH CẦN THIẾT KẾ WEBSITE DU LỊCH CHUYÊN NGHIỆP

TẠI SAO DOANH NGHIỆP DU LỊCH CẦN THIẾT KẾ WEBSITE DU LỊCH CHUYÊN NGHIỆP

Thiết kế Website du lịch

Nga Nguyễn15/01/2020128 Lượt xem

Trong thời đại công nghệ 4.0, website là 1 kênh tất yếu để xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và nâng cao doanh thu. Dưới đây là những lý do một doanh nghiệp lữ hành cần thiết kế website du lịch riêng.

5 BƯỚC XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHUYÊN NGHIỆP

5 BƯỚC XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHUYÊN NGHIỆP

Thiết kế Website du lịch

Nga Nguyễn22/08/2019364 Lượt xem

90% Doanh nghiệp du lịch sử dụng website để kinh doanh. Bởi vậy, xây dựng website du lịch chuyên nghiệp, phù hợp là điều doanh nghiệp rất quan tâm. Tuy nhiên, quy trình để tạo ra một website đáp ứng các kỳ vọng đó các doanh nghiệp lại ít khi biết tới. Điều này gây mất thời gian và phát sinh thêm chi phí. Tìm hiểu ngay 5 bước khi xây dựng website du lịch được AZ Solutions chia sẻ trong bài viết hôm nay nhé!

WEBSITE WORDPRESS CÓ PHÙ HỢP CHO LĨNH VỰC DU LỊCH

WEBSITE WORDPRESS CÓ PHÙ HỢP CHO LĨNH VỰC DU LỊCH

Thiết kế Website du lịch

Nga Nguyễn05/09/2019168 Lượt xem

Đa số doanh nghiệp lựa chọn thiết kế website wordpress vì tốn ít chi phí và xây dựng nhanh chóng với các Template có sẵn. Tuy nhiên, wordpress không phù hợp cho tất cả các doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu một số nguyên nhân trong bài viết dưới đây.

CHI PHÍ LẬP WEBSITE DU LỊCH BAO NHIÊU LÀ PHÙ HỢP

CHI PHÍ LẬP WEBSITE DU LỊCH BAO NHIÊU LÀ PHÙ HỢP

Thiết kế Website du lịch

Nga Nguyễn05/09/2019187 Lượt xem

Khi làm một website, chi phí thiết kế website bao nhiêu là vấn đề nhiều doanh nghiệp quan tâm. Vậy chi phí thiết kế web các lĩnh vực khác nhau không, các yếu tố tác động đến xây dựng và duy trì website là gì? Cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây.