AZ TRAVEL 3 IN 1: PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP DU LỊCH KHÔNG THỂ BỎ QUA

VẤN ĐỀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH THƯỜNG GẶP

• Lưu trữ dữ liệu khách hàng, bán hàng trên Word, Excel dễ bị thất lạc, mất cắp 

• Nhập dữ liệu (Thông tin khách hàng, sản phẩm, booking) thủ công gây mất thời gian mà còn sai sót

• Tạo hợp đồng, báo giá, danh sách booking thủ công. Và thường dễ quên, nhiều sai sót do phải quản lý quá nhiều sản phẩm, dịch vụ.

• Quản lý nhiều kênh bán (Facebook, Web, Zalo, Email...) dẫn đến quá tải và dễ bỏ lỡ yêu cầu từ khách hàng 

• Khó quản lý hết thông tin Booking, quản lý kho bán lẻ và đại lý

• Khó mở rộng dịch vụ mới trên website và tích hợp thêm các phần mềm quản lý doanh nghiệp lữ hành (CRM, ERP - Kho hàng)

Xem thêm: Các vấn đề 90% doanh nghiệp du lịch thường gặp

Vậy AZ Travel 3 in 1 giải quyết các vấn đề trên như thế nào? Tìm hiểu các chức năng dưới đây

CHỨC NĂNG AZ TRAVEL 3 IN 1: THIẾT KẾ WEBSITE - TÍCH HỢP QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ DU LỊCH

1. THIẾT KẾ WEBSITE DU LỊCH

• Thiết kế website du lịch: Tour, vé máy bay trực tuyến, đặt phòng khách sạn, đặt phòng du thuyền, đặt xe du lịch.

• Website giao diện đẹp, chuẩn ngành du lịch, chuẩn Mobile Responsive.

• Chức năng phù hợp cho từng nghiệp vụ du lịch

Xem ngay: Các tính năng chính của website du lịch

Tính năng thiết kế Website đặt Tour du lịch

Tính năng thiết kế website đặt phòng khách sạn

2. AZ TRAVEL 3 IN 1- HỆ THỐNG QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ DU LỊCH: CRM - ERP

2.1. Màn hình quản lý đa kênh

Quản lý đa kênh

Trước đây, Sale phải mở nhiều Tab màn hình để tiếp nhận yêu cầu khách hàng từ website, facebook, zalo, Email, Hotline... Và các yêu cầu dễ bị bỏ xót

Với tính năng quản lý đa kênh thuộc, AZ Travel 3 in 1 cho phép hiển thị mọi yêu cầu của khách hàng trên 1 màn hình quản lý.

Màn hình quản lý tập trung

Xem thêm: Làm thế nào để quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả

Kết nối kho hàng

Không mất thời gian hỏi điều hành về số lượng Booking còn hay hết, Sale có thể nhanh chóng kiểm tra thông tin Booking ngay tại màn hình quản lý

Tìm kiếm Tour ngay trên màn hình quản lý khách hàng

Tạo đơn hàng

Sau khi khách hàng xác nhận mua sản phẩm, sale có thể tạo luôn đơn hàng gắn với Booking đã chọn: Số người lớn, trẻ em, trẻ sơ sinh, số tiền phải trả, tiền đặt cọc, ngày thanh toán.

Chức năng tạo đơn hàng

2.2. LƯU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VÀ LỊCH SỬ GIAO DỊCH TỰ ĐỘNG

Khi Sale tiếp nhận 1 yêu cầu và trao đổi với khách hàng trên màn hình quản lý đa kênh. Mọi thông tin cá nhân, thông tin sản phẩm quan tâm và thông tin đặt tour sẽ tự động lưu trữ trong hệ thống.

Chức năng này giúp doanh nghiệp du lịch giảm đến 90% thời gian nhập dữ liệu tránh rủi ro sai sót thông tin.

Lịch sử giao dịch trên Facebook

Lịch sử giao dịch trên Call Center

Tích hợp Call Center: Thu âm và lưu trữ lịch sử cuộc gọi. Đồng thời, khi khách hàng gọi lại, Call Center hiển thị mọi lịch sử giao dịch trước đó giúp Sale nắm bắt nhu cầu khách hàng nhanh chóng để tư vấn lại.

Phần mềm doanh nghiệp AZ Travel 3 in 1 giúp doanh nghiệp du lịch đánh giá tỷ lệ khách hàng quay lại và phân tích nhu cầu khách hàng.

Phần mềm CRM du lịch tối ưu bán hàng như thế nào?

2.3. QUẢN LÝ BOOKING CHUYÊN NGHIỆP

Quản lý thông tin sản phẩm

Dễ dàng quản lý các thông tin sản phẩm: Tên Tour, mã tour, điểm khởi hành, lịch trình, giá gốc, giá bán, các ngày khởi hành trong tuần,...

Quản lý thông tin sản phẩm - Tính năng quan trọng trong phần mềm quản lý doanh nghiệp lữ hành

Tạo Booking nhanh chóng

Trước đây, nếu muốn tạo 1 Booking mới trên sản phẩm có sẵn, doanh nghiệp phải nhập lại toàn bộ thông tin. Nhưng với AZ Travel 3 in 1, chỉ cần chọn ngày khởi hành là sẽ có ngay các Booking tương ứng.

Tạo Booking 

Quản lý thông tin Booking

Thông thường, khi Sale tư vấn cho khách phải hỏi điều hành về số Pax/Vé còn hoặc kiểm tra Excel gây mất thời gian và đôi khi dữ liệu không chính xác do chưa cập nhật. 

Trong giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp du lịch AZ Travel, sale, điều hành hay quản lý đều dễ dàng đọc thông tin chính xác do dữ liệu được cập nhật thực tế.

2.3. TỰ ĐỘNG TẠO BÁO GIÁ, HỢP ĐỒNG

Khi có thông tin khách hàng, hệ thống sẽ tạo hợp đồng tự động theo mẫu có sẵn của công ty.

Hợp đồng, báo giá sẽ được gửi trực tiếp bằng tính năng email được tính hợp trong hệ thống.

Tính năng Email được tích hợp sẵn

2.4. XUẤT DANH SÁCH BOOKING THEO MẪU HÀNG KHÔNG

Thông thường, để xuất danh sách Booking cho các hãng hàng không, điều hành phải nhập lại thông tin khách từ Excel để đúng tiêu chuẩn.

Công việc này mất khá nhiều thời gian để xử lý và thường xuyên sai sót dẫn đến xuất danh sách booking muộn, phải hủy Booking gây thiệt hại tài chính và uy tín doanh nghiệp du lịch.

Với nghiệp vụ chuyên sâu cho ngành du lịch, AZ Travel 3 in 1 tích hợp tính năng xuất/in danh sách booking theo form chuẩn các hãng hàng không.

2.5. TẠO LỊCH THÔNG BÁO CÔNG VIỆC

Với lượng công việc cần xử lý và quản lý nhiều sản phẩm, việc quên xử lý yêu cầu là không tránh khỏi.

AZ Travel 3 in 1 tích hợp tính năng nhắc việc cho từng nhân viên và khách hàng.

Tạo lịch công việc

Tạo hoạt động: Gửi email, gọi điện tư vấn, đặt lịch gửi báo giá, gửi hợp đồng, xuất danh sách booking. Các hoạt động có thể thay đổi dựa vào nghiệp vụ từng doanh nghiệp du lịch.

Tạo hoạt động chăm sóc khách hành

Bộ phận quản lý có thể theo dõi các lịch hẹn thông qua màn hình quản lý theo ngày, tuần.

Màn hình quản lý lịch hẹn

2.5. QUẢN LÝ CÔNG NỢ KẾ TOÁN

Nếu như trước đây, kế toán phải thống kê số công nợ bằng tay, thủ công theo từng hóa đơn. Thì nay với hệ thống AZ travel, với mỗi đợn hàng bán ra, kế toán dễ dàng thống kê số tiền phải thu của khách hàng và phải trả cho các nhà cung ứng chỉ trong 1 Click.

Quản lý công nợ

2.6. TỰ ĐỘNG TẠO BÁO CÁO TÀI CHÍNH TỔNG HỢP

Chức năng này cho phép tạo báo cáo tổng hợp tự động theo: Kênh bán, sản phẩm, công nợ.

Quản lý kiểm soát tình hình nhanh chóng, không phụ thuộc vào điều hành hay kế toán.

Chức năng tạo báo cáo tự động

2.7. QUẢN LÝ KHO CHUNG KÊNH BÁN LẺ VÀ BÁN BUÔN

Đến 90% doanh nghiệp du lịch gặp vấn đề: Khi sale xác nhận khách mua 1 Pax, điều hành phải điều chỉnh lại số lượng trong kho và website. Điều này gây mấy thời gian và số liệu chưa chính xác nếu chưa kịp cập nhật.

Với AZ Travel 3 in 1, doanh nghiệp quản lý kho chung cả kênh bán lẻ và đại lý. Mọi thông tin mua bán đều được cập nhật tự động và chính xác tại mọi thời điểm. 

Mọi thông tin sản phẩm: Giá, lịch trình, ngày khởi hành chỉ cần nhập 1 lần trong kho thì dữ liệu cũng tự động thay đổi trên website.

Một tính năng không thể bỏ qua trong quản lý kho là các Booking tự động chuyển thành Booking khuyến mãi, giờ chót nếu sát ngày khởi hành. Qua đó, giúp doanh nghiệp giảm nguy cơ vỡ Booking.

AZ TRAVEL 3 IN 1 - GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CHO DOANH NGHIỆP DU LỊCH

• 3 Phần mềm Backend Website - Phần mềm CRM du lịch - ERP du lịch đồng bộ dữ liệu, đồng bộ hoàn toàn giúp tối ưu chi phí vận hành.

• Giảm chi phí xây dựng, không làm gián đoạn vận hành doanh nghiệp.

• Nghiệp vụ chuyên sâu, dành riêng cho lĩnh vực du lịch

KẾT LUẬN

Với nghiệp vụ du lịch vững chắc và kinh nghiệm 3+ năm vận hành doanh nghiệp du lịch, đội ngũ AZ giới thiệu giải pháp AZ Travel 3 in 1: Thiết kế Website kết nối hệ thống quản lý nội bộ CRM - ERP đồng hành cùng sự phát triển doanh nghiệp trong tương lai.